I ndicadores Anuais de Qualidade dos Serviços

N.º

Serviços a divulgar no âmbito da implementação na Carta de Qualidade

I ndicadores de qualidade dos serviços
2012
Taxa de satisfação dos objectivos previamente definidos Taxa de satisfação dos objectivos definidos
1.
Previsão meteorológicos gerais
Diáriamente 5 vezes com sete boletins às 7, 9, 14, 17:30 e 21 horas, informações e previsões meteorológicas à imprensa, rádio e televisão, às entidades públicas e de telecomunicações.
99%
100%
2.
Avisos sobre situações meteorológicas gravosas
Quando ocorre situação meteorológica adversa e depois de decisão deste Serviços, emite dentro de 30 minutos, de acordo com as situações, avisos de tempestade tropical, de chuvas intensas, de trovoadas e de ventos fortes de monção e de "Stormsurge".
98%
100%
3.
Informação climática da RAEM
Assegurar uma resposta provisória ou pormenorizada, no período de 14 dias, sobre as informações solicitadas formalmente
98%
98%
4.
Informações meteorológicas para a aeronáutica
Assegurar servir ao Aeroporto um serviço de 24 horas; sendo nela incluído: comunicados de meia em meia hora de observação meteorológica para a aviação (METAR), comunicados de observação meteorológica especiais seleccionadas para a aviação (SPECI), comunicados de previsão de aeródromo (TAF) actualizado de 6 em 6 horas. A todos as aeronaves que iniciam os seus voos a partir de Macau serão proporcionados documento meteorológico de voõ que corresponda aos critérios internacionais. Assegurar que estas informações serão prestadas, em conformidade com a exigência das companhias de aviação, pelo menos, três horas em relação à hora prevista da partida das aeronaves.
98%
99.9%
5.
Informações de vigilância e previsão da qualidade do ar
A Rede Automática das Estações de Vigilância da Qualidade do Ar, que funciona 24 horas por dia, diáriamente, o Índice da Qualidade do Ar, os quais serão divulgados ao público às 17:30 horas para o dia seguinte. conjuntamente com a previsão da qualidade do ar para o dia seguinte.
98%
100%
6.
Vigilância sísmica
No caso de ocorrência de sísmico, difundi-se as dados registados para as entidades oficiais e utilizadores dentro de duas horas .
95%
98%
7.
Previsão do estado do mar
Diáriamente às 9 hora a previsões do estado do mar à públicas e às 17:30 horas a previsões do estado do mar à públicas para o dia seguinte.
98%
100%
8.
Informação do Índice Ultra-Violeta
A Rede Automática do Equipamento de Vigilância de Ultra-Violeta, que funciona 24 horas por dia, diáriamente, o Índice de Ultra-Violeta, os quais serão divulgados ao público às 17:30 horas para o dia seguinte.
98%
99.45%
9.
Calibrações e acertos dos equipamentos meteorológicos convencionais
Assegurar a fornecer ao serviço, dentro 14 dias, a partir de apresentar um pedido formal.
99%
100%
10.
Hora exacta
Fornecer hora exacta para 24 horas por dia pelo Internet.
98%
99%
11.
Visita
Receber visitas de grupo à Sede desta Direcção para o público, associações ou escolas, , dentro 14 dias, a partir de apresentar um pedido formal.
99%
100%
12.
Índice de temperatura
A disseminar coraríamente
98%
99.65%