| N.º |
Serviços a divulgar no âmbito da implementação na Carta de Qualidade |
I ndicadores de qualidade dos serviços |
2008 |
|
|---|---|---|---|---|
| Taxa de satisfação dos objectivos previamente definidos | Taxa de satisfação dos objectivos definidos | |||
1. |
Previsão meteorológicos gerais |
Diáriamente 5 vezes com sete boletins às 7, 9, 14, 17:30 e 21 horas, informações e previsões meteorológicas à imprensa, rádio e televisão, às entidades públicas e de telecomunicações. |
98% |
100% |
2. |
Avisos sobre situações meteorológicas gravosas |
Quando ocorre situação meteorológica adversa e depois de decisão deste Serviços, emite dentro de 30 minutos, de acordo com as situações, avisos de tempestade tropical, de chuvas intensas, de trovoadas e de ventos fortes de monção. |
95% |
100% |
3. |
Informação climática da RAEM |
Assegurar uma resposta provisória ou pormenorizada, no período de 14 dias, sobre as informações solicitadas formalmente |
98% |
98% |
4. |
Informações meteorológicas para a aeronáutica |
Assegurar servir ao Aeroporto um serviço de 24 horas; sendo nela incluído: comunicados de meia em meia hora de observação meteorológica para a aviação (METAR), comunicados de observação meteorológica especiais seleccionadas para a aviação (SPECI), comunicados de previsão de aeródromo (TAF) actualizado de 6 em 6 horas. A todos as aeronaves que iniciam os seus voos a partir de Macau serão proporcionados documento meteorológico de voõ que corresponda aos critérios internacionais. Assegurar que estas informações serão prestadas, em conformidade com a exigência das companhias de aviação, pelo menos, três horas em relação à hora prevista da partida das aeronaves. |
95% |
100% |
5. |
Informações de vigilância e previsão da qualidade do ar |
A Rede Automática das Estações de Vigilância da Qualidade do Ar, que funciona 24 horas por dia, diáriamente, o Índice da Qualidade do Ar, os quais serão divulgados ao público às 17:30 horas para o dia seguinte. conjuntamente com a previsão da qualidade do ar para o dia seguinte. |
95% |
100% |
6. |
Vigilância sísmica |
No caso de ocorrência de sísmico, difundi-se as dados registados para as entidades oficiais e utilizadores dentro duma hora . |
98% |
90% |
7. |
Previsão do estado do mar |
Diáriamente às 9 hora a previsões do estado do mar à públicas e às 17:30 horas a previsões do estado do mar à públicas para o dia seguinte. |
98% |
100% |
8. |
Informação do Índice Ultra-Violeta |
A Rede Automática do Equipamento de Vigilância de Ultra-Violeta, que funciona 24 horas por dia, diáriamente, o Índice de Ultra-Violeta, os quais serão divulgados ao público às 17:30 horas para o dia seguinte. |
95% |
99% |
9. |
Calibrações e acertos dos equipamentos meteorológicos convencionais |
Assegurar a fornecer ao serviço, dentro 14 dias, a partir de apresentar um pedido formal. |
98% |
98% |
10. |
Hora exacta |
Fornecer hora exacta para 24 horas por dia pelo Internet. |
95% |
98% |
11. |
Visita |
Receber visitas de grupo à Sede desta Direcção para o público, associações ou escolas, , dentro 14 dias, a partir de apresentar um pedido formal. |
98% |
100% |